Blue Water Shipping styrker Port Service Divisionen med fokus på innovation
Blue Water Shipping har mere end 40 år erfaring som logistikvirksomhed indenfor en bred vifte af transportydelser til internationale kunder med mere end +2.500 ansatte i hele koncernen.
Port Service Divisionen, en af de afgørende forretningsben i Blue Water shipping, tog initiativ til at hæve ambitionerne for divisionen ved at sætte et bredt fokus på innovations uanset om det var små inkrementelle forbedringer eller potentielt indførelse af nye teknologi. Ledelsen ønskede at engagere Innohow som en tidligere samarbejdspartner på andre projekter herunder Sikkerhedskultur og Innovationskultur, da Innohow havde indgående kendskab til organisationen og Innohows samarbejdsform passede til perfekt til medarbejderkulturen.
Målrettet innovationsressource og facilitator
Innohow fungerede som innovationskonsulent både procestovholder og sparringspartner for de enkelte managers i hver afdeling samt direktionsledelsen. Hver afdeling gennemgik en eller flere problemfokuserede innovationsprocesser, hvor udviklingspotentialer blev kortlagt og analyseres.
Innovationsprocessen tog hensyn til driften i en kompleks logistikvirksomhed. Bla. ved at lave field-research onsite på havnearealer, mapping af AS-IS arbejdsprocesser i kantineområder på havnen, side med i førerhuset under maskinkørsel for at logge og få medarbejderfeedback m.m. Innohow sørgede løbende for at dokumentere, afrapportere og visualisere løsninger digitalt eller som håndtegninger for at tage hensyn til at mange frontlinje medarbejdere er driftsfolk med en ikke-akademisk baggrund.
Assistere med protyper og validering
Undervejs blev løsninger til nye arbejdsprocesser eller services konkretiseret, forfinet, testet og implementeret i hver afdeling, inklusiv en stor medarbejderinvolvering, uanset om en arbejdsproces (Standard Operating Procedure) foregik i den enkelte afdeling eller kig på tværs af flere afdelinger. Dette sikrede at en ny forandring ikke kom som et chok eller mødte fór stor forandringsmodstand hos medarbejdere.
Eksempler på løsninger som Port Service Divisionen og Innohow gennemførte var f.eks.; definering af Standard Operating Procedures (SOP), onboardingplaner for nye medarbejdere eller ledere, design af forskellige Microsoft Power Apps til work order, intern fakturering m.m. som IT afdelingen efterfølgende eksekverede på, Udviklingsplakater for afdelinger, Kompetencematrix for afdelinger, Hand-over-template mellem skiftehold, fastlæggelse og implementering af nye workflows og roller i operationsdriften, kortlægning og optimering af IT processer mellem Blue Water og kunder, Strategisk Roadmap 2025 og lignende.
Konklusion
Port Service har synliggjort og realiseret en lang række forbedringspotentialer operativt og økonomisk såvel som strategisk ved at arbejde med en mere systematisk og innovativ tilgang til løbende forbedringer. Der er synliggjort et strategisk roadmap for de kommende år, hvert strategisk initiativ er forankret med ansvar, konkret realiseringsplan samt opfølgningsmetode.
I den enkelte driftsafdelinger er mange små forbedringer og optimeringer gennemført via dyb medarbejderinvolvering, validering af værdiskabelse via feedback-loops og med et skarpt fokus på hvad vil give effekt i praksis for de udførende folk. Mere end 10 Standard Operating Procedures er udarbejdet, de tværgående arbejdsprocesser er forbedret og afdelingslederne har samtidig fået hands-on erfaring i innovationsprocesser.
