Produktudvikling af nye termosystemer

Combitherm har i mere end 40 år leveret termoprodukter af høj kvalitet til en række forskellige industrier og igennem årene vist at innovation er en kerneværdi. For at være på forkant med markedet og udforske nye markedsmuligheder ville ledelsen gerne gennemføre en fokuseret og kortvarig udviklingsproces, der udforskede en Customer Pain Point, som kunde ikke helt selv havde løst tilfredsstillende med andre leverandører eksisterende løsninger. Combitherm ønskede at udforske denne nye markedsmulighed.

Forberedelse af DesignSprint

Den første fase gik med at planlægge og forberede processen, screene relevante teknologispecialiser, få udvalgt relevant kundecase og vurderet hvilke interne medarbejdere og leder som skulle deltage i processen og i hvilken omfang. Herefter blev det endelige program og procesdesign fastlagt for DesignSprintet inkl. valg af lokation for dagene.

Fra DesignSprint til prototyper

I den anden fase blev DesignSprintet gennemført med en vekselvirkning mellem offsite og onsite procesaktiviteter. Det grundlæggende procesdesign blev bygget på Google Sprint metoden med tilpasninger til den konkrete kontekst hos Combitherm. Processen gennemløb processen fra forståelse og definering af kundebehov og kundecase, idéudvikling og fastlæggelse af de 3 højtprioriterede designforslag i forhold til foruddefinerede vurderingskriterier. Herefter blev de 3 designforslag fabrikeret i produktionen og pitchet til den øverste ledelse.

Den tredje fase efter DesignSprintet blev der arbejdet videre med de 3 designforslag inkl. kundevalidering og ét forslag blev udvalg til videreudvikling sideløbende med at Business Casen blev udarbejdet.

Konklusion

Combitherms Designsprint var en målrettet og faciliteret proces med involvering af de rette interne stakeholders samt eksterne teknologispecialister som på kort tid formåede at lavet 3 simple early-prototype versioner i form af pretotypes, der demonstrede, hvorledes de hver især løste det fastlagt kundebehov.

Designsprintet har givet en intern kompetenceudvikling og Combitherm fik en ny og velfungerede arbejdsproces til at skabe og validere deres nye forretnings- eller produktidéer på, som minimere udviklingsomkostningerne og sætter fokus på fail fast to learn fast. En arbejdsproces der passer glimrende i en driftsfokuseret virksomhed med få, dedikerede ressourcer til produktudvikling.

I det videre arbejde med at videreudvikle det udvalgte produktforslag blev en af prototyperne yderligere konkretiseret, opskaleret i fysisk størrelse til en funktionsdygtig prototype, der blev brugt til kundedemonstration og kundefeedback for at kunne kalkulere Business Casen.